Hoover Yetkili Servisin Kurulum Sırasında Oluşturduğu Hasar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

02.09.2025'de Media Markt’tan aldığımız Hoover hleh10a2tcex-17 model kurutma makinesinin kurulumu için Sancaktepe yetkili servisi sistem teknik elektronik (e*** k***) ekibini çağırdık. Servis, ücretsiz kurulum için gelmesine rağmen bize ayak aparatı ve priz satmaya çalıştı; bu ürünleri almazsak makinenin zarar görmesi durumunda sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirttiler. Satın almak istemediğimizi belirttik.

Kurulum sırasında, makinenin dolaba sığmayacağını söyleyip gitmek istediler. Oysa dolabın kapakları çıkarıldığında ve çamaşır makinesinin üstüne konduğunda sığabileceğini gösterdik. Sonrasında, makineyi sinirli bir şekilde iterek yerleştirdiler ve aradaki tahtayı arkaya düşürdüler. Makineyi öne çekmek istediğimizde ise boru çıktı ve her yer su oldu. Ayrıca kurutma makinesinin yan kısmı tamamen çizildi.

Ertesi gün çamaşır makinesini kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Komşularımın yardımıyla makineleri indirdiğimizde vananın açılmadığını gördük. Tüm bu sorunların, servis tarafından almak istemediğimiz ürünler nedeniyle bilerek yapıldığını düşünüyorum.

Hoover müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece konuyu ilgili birime ileteceklerini ve başka bir dönüş yapılmayacağını söylediler.

Kurutma makinesi ve çamaşır makinesinde oluşan hasarların giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.