Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Birgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hoover Yetkili Servisin Kurulum Sırasında Oluşturduğu Hasar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hoover Yetkili Servisin Kurulum Sırasında Oluşturduğu Hasar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
profile
Birgül
04 Eylül 2025 09:55
2.001
Birgül'ün Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi dikkate alarak takip ve bilgilendirme konusunda teşekkür ederim”

02.09.2025'de Media Markt’tan aldığımız Hoover hleh10a2tcex-17 model kurutma makinesinin kurulumu için Sancaktepe yetkili servisi sistem teknik elektronik (e*** k***) ekibini çağırdık. Servis, ücretsiz kurulum için gelmesine rağmen bize ayak aparatı ve priz satmaya çalıştı; bu ürünleri almazsak makinenin zarar görmesi durumunda sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirttiler. Satın almak istemediğimizi belirttik.

Kurulum sırasında, makinenin dolaba sığmayacağını söyleyip gitmek istediler. Oysa dolabın kapakları çıkarıldığında ve çamaşır makinesinin üstüne konduğunda sığabileceğini gösterdik. Sonrasında, makineyi sinirli bir şekilde iterek yerleştirdiler ve aradaki tahtayı arkaya düşürdüler. Makineyi öne çekmek istediğimizde ise boru çıktı ve her yer su oldu. Ayrıca kurutma makinesinin yan kısmı tamamen çizildi.

Ertesi gün çamaşır makinesini kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Komşularımın yardımıyla makineleri indirdiğimizde vananın açılmadığını gördük. Tüm bu sorunların, servis tarafından almak istemediğimiz ürünler nedeniyle bilerek yapıldığını düşünüyorum.

Hoover müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece konuyu ilgili birime ileteceklerini ve başka bir dönüş yapılmayacağını söylediler.

Kurutma makinesi ve çamaşır makinesinde oluşan hasarların giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

04 Eylül 2025 10:06 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Birgül
Birgül
05 Eylül 2025 10:40

Servis yetkilisi Emre bey tarafımı aramış Olup hem açıklama yapıp hem de çözüm önerisi sunmustur. Kendisine kibar davraniisndan ötürü teşekkür ederim🙏

Birgül
Birgül
05 Eylül 2025 15:13

Şikayetimi dikkate alarak takip ve bilgilendirme konusunda teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutma Makinesi Montaj Sorunu ve Ekstra Ücret Talebi

profile
Tuğba
26 Mart 2025 19:04
1.953
Hoover Kurutma Makinesi Montaj Sorunu ve Ekstra Ücret Talebi
Hoover Kurutma Makinesi Montaj Sorunu ve Ekstra Ücret Talebi

Hoover Servis Randevularındaki Çelişki Ve Gecikme Mağduriyeti!

profile
Mustafa
16 Ekim 2025 16:10
1.350

profile
Yuşa
20 Şubat 2025 09:17
2.773
4
Yiğit sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Arızalı Prizler: Hoover Servisinden Memnuniyetsizlik

profile
Yiğit
08 Nisan 2025 03:40
3.996
"Çamaşır makinesi ve kurutma makinesini Hoover marka kullanmaktayız. Servisteki teknik personellerin yalnızca akım korumalı priz hakkında bilgi yetersizliği, yanlış anlaşılma ve iletişimsizlikten kaynaklı oluşan mağduriyetim Yetkili Servis bayisi tarafından giderildi. Hoover müşteri hizmetlerine ve teknik servisteki çözüm sunan personellere çok teşekkür ederim. Ürünleri iade alıp, ödenen ücreti tahsil ettiler."
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Arızalı Prizler: Hoover Servisinden Memnuniyetsizlik
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Arızalı Prizler: Hoover Servisinden Memnuniyetsizlik
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Arızalı Prizler: Hoover Servisinden Memnuniyetsizlik
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Arızalı Prizler: Hoover Servisinden Memnuniyetsizlik
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi Ses Ve Garanti Servisi Sorunu!

profile
Doğukan
20 Nisan 2024 22:07
9.636
Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri