to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Program Süreleri Gerçek Zamanı Yansıtmadığı İçin Ayıplı Kurutma Makinesi
Trendyol üzerinden satın alıp 27 Ocak tarihinde teslim aldığım Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinesinden ilk günden beri ciddi anlamda memnun değilim. Ürünün sipariş numarası #10903617253.
Makineyi kullanmaya başladığımdan beri program süreleriyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ekranda görünen program süreleri gerçeği yansıtmıyor, kalan süre saatlerce düşmüyor ve program bir türlü bitmiyor. Özellikle programın son dakikalarında makine 1–2 dakika kalmış gibi göstermesine rağmen yaklaşık 1 saat daha çalışmaya devam ediyor, son seferinde mecburen manuel olarak durdurmak zorunda kaldım. İlk kullanım olmasına ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen performansı beklentimin çok altında kaldı.
Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de gereksiz elektrik tüketimine yol açıyor ve cihazın vaat edilen performansı kesinlikle sağlamadığını düşünüyorum. Konuyu Hoover tarafına ilettiğimde, eğer cihazda bir sorun tespit edilmezse servis ücretinin benden tahsil edileceği söylendi. Ürünü ilk günden beri sorunlu kullanan bir tüketici olarak, daha mağdur olmadan sorunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Cihazımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa sensör ve yazılım güncellemesinin yapılmasını, sorun giderilemezse ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma gerekli çözümün (değişim veya iade) sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
