to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 Ağustos ayında Hoover marka ankastre set aldım. Yaklaşık 1 yıldan beri ankastre ocağımın 5 adet gözleri zamanla tane tane bozulmaya başladı. Sorun termokupl larda idi. 30/10/2023 tarihinde Hoover Avcılar yetkili servisle görüştüm marka model verdim. Parça siparişi vereceğiz parçalar gelince servise geliriz dediler. 04/11/2023 tarihinde geldiler. Şikayetle ilgili olarak 1- Servise başlamadan önce camın patlayabileceğini ve sorumluluğu alamayacaklarını ve tarafımıza ait olacağını kabul etmemiz gerektiğini belirttiler. 2- Ocağın ilk kurulumu sırasında aynı servisten garantili kurulumunu yaptırdığımız halde gelen arkadaşlar olası su sızıntısı ihtimaline karşı ocağın cam kısmının mermere oturan bölmelerine silikon sıktırmalarına karşın bugün itibariyle gelen servis elemanı silikonun sıkılmayacağını söyleyerek ilk kurulum için gelen elemanları yalanlamış oldu. 3- Ocağı sökmeye başladığında vidaların (hiç daha önce açılmadığı ve servis görmediği halde) saygısız tavırlarla yalama olduğunu iddia ederek servis tamir işlemini tamamlamadan bırakarak gitmiştir. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi ve sağlıklı kullanamadığım ocağımın tamiri veya değişimidir.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İlginize teşekkür ederim lakin acil çözüm bekliyorum. Bana işinin ehli usta gönderin lütfen
Haftalardır halen Hoover tüketici departmanı bizimle iletişime geçmedi. Aşırı bir umursamazlık aşırı bir vurdumduymazlık söz konusu. Bir daha markanızı tercih etmek mi? Tövbeler olsun. Tüm tanıdıklarıma ve sosyal medyada bu ilgisiz ve alakasızlığınızı bildireceğim.
Yıl geçti ne arayan ne soran var. Evinizden uzak tutun
21 Ağustos tarihinde Hepsiburada firması üzerinden 3'lü ankastre set satın aldım. 23 Eylül tarihinde teslim edildi ve birkaç gün içerisinde de kurulum sağlandı. Gayet memnun bir şekilde kullanırken ocak yüzeyinde erime ve bombeleşme olduğunu fark ettim. 21 Eylül 2023 tarihinde oluşturduğum arıza kay...
Media marktan Hoover marka ankastre set aldık. Ürün kuruldu geldi. Hiçbir sıkıntı yok. Sanki yıllardır kullanmışım gibi 3 gün içinde ocağın demirlerinde ve göbek kısmında beyazlık ve çizikler oluşmaya başladı. Müşteri hizmetleri servisi yönlendirdi. Yenisi geldi. Demir ve göbek kısımda yine aynı şe...
2Hoover Marka ankastre ocak aldım. Kurulum yapılıp gittiler. Hemen ben kontrol etmek istedim ve alttan 2. Ateşleme düğmesinin çalışmadığını gördüm. Hemen telefon edip geri çağırdım. Eve yanındaki çırağı göndermiş. Bende gelen servis elemanına gösterdim ve tırnak kırık parça istemek gerekiyor denildi...
Hoover ankastre ocak fırın seti aldık. Cam ocak ızgara lastikleri standartlara uygun değil ve kalitesiz yapılmışki, lastikler ısı ile bozuldu, yuvasından çıkıyor. Ocak demirini temizlemek için kaldırıldığında dahi düşüyor. Bulaşık makinesinde yıkamadım. Servis kullanıcı hatası dedi. Firma üretim kal...
Bundan yaklaşık 3 ay önce Hoover marka ankastre seti ile ilgili sorunumu yazmıştım. Beni firma yetkilileri aradı ısrarla servis çağırmamı istediler. Ben Akşehir servisinin derdime derman olmayacağını bildiğimi söyledim. Rica ettiler. Beni servise yönlendirdiler. Fırın bir tepsiyi pişirmeden arızaya ...
Yorumlar