Hoover Ocak Arızası Ve Yetkili Servisin Umursamazlığı

2018 Ağustos ayında Hoover marka ankastre set aldım. Yaklaşık 1 yıldan beri ankastre ocağımın 5 adet gözleri zamanla tane tane bozulmaya başladı. Sorun termokupl larda idi. 30/10/2023 tarihinde Hoover Avcılar yetkili servisle görüştüm marka model verdim. Parça siparişi vereceğiz parçalar gelince servise geliriz dediler. 04/11/2023 tarihinde geldiler. Şikayetle ilgili olarak 1- Servise başlamadan önce camın patlayabileceğini ve sorumluluğu alamayacaklarını ve tarafımıza ait olacağını kabul etmemiz gerektiğini belirttiler. 2- Ocağın ilk kurulumu sırasında aynı servisten garantili kurulumunu yaptırdığımız halde gelen arkadaşlar olası su sızıntısı ihtimaline karşı ocağın cam kısmının mermere oturan bölmelerine silikon sıktırmalarına karşın bugün itibariyle gelen servis elemanı silikonun sıkılmayacağını söyleyerek ilk kurulum için gelen elemanları yalanlamış oldu. 3- Ocağı sökmeye başladığında vidaların (hiç daha önce açılmadığı ve servis görmediği halde) saygısız tavırlarla yalama olduğunu iddia ederek servis tamir işlemini tamamlamadan bırakarak gitmiştir. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi ve sağlıklı kullanamadığım ocağımın tamiri veya değişimidir.