to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Elektrikli Ocak Otomatik Kapanma Sorunu.
Hoover marka ankastre üçlü set kullanıyorum. Ocakta meydana gelen problem altı aydır devam etmekte, ancak maalesef olumlu yönde bir sonuç elde edememiş bulunmaktayım. Ocak 2024 model elektrikli ocağımda arıza oluştu. Bir ay boyunca yetkili servis, malzemenin geleceğini ve belirli günlerde geleceklerini söyleyerek zaman geçirdi. Bir ayın sonunda ocağım tamir edildi, ancak on beş gün öncesine kadar bir sorun yaşamamıştım; yine aynı hatayı tekrar ediyor. Servis çağırdım, geldiler ancak yetkili servisten gelen personel yanında ocak hata vermediği için ve elimde videolu kanıt olması rağmen bir şey yapılmadı, 23 Mayıs günü yeni bir teknik servis gönderdiler parça değişimi yapılmış olması rağmen 1 saat sonra kullanmak için ocağı açtığımda tekrardan aynı sorun ile karşılaştım. Bu sorun daha bu şekilde ne zamana kadar devam edecek. 3. Parça değişimi yapıldı hala düzelen bir şey yok.
Gelişme
Hoover marka ankastre 3 lü setin ocak kısmı geçtiğimiz sene aralık ayından beri bozuk sürekli hata veriyor. Ocak ayında 1 ay boyunca salladılar fabrikadan parça bekliyoruz diye parçayı 2 kere değiştirdiler 3 ay boyunca problemsiz çalıştı. Mayıs ayında tekrardan arıza vermeye başladı mayıs ayından bugüne kadar 2 kere daha ekran kartı değişikliği oldu yine aynı sorunu vermeye devam etti, ürün değişikliğine gidilecek diyerek bayramdan öncesinden beri bizi oyalıyorlar 24.06 da ocağı gelip aldılar kendi yerimizde kontrol edeceğiz diyerek 27.06 da ocağı geri getirmeleri gerekliyken bugün konuştum haftaya pazartesi getireceklerini ve ürünlerinde sıkıntı olmadığını dile getirdiler. Elimde olan onca video kayıtlarına rağmen üründe sıkıntı yokmuş voltajda sıkıntı olabilirmiş biz voltaja ne yapabiliriz ürün değişikliğine gitmemek için buldukları bahaneye bakın. Bunu buraya özellikle yazmak istedim bu markadan herhangi bir ürün alacaklar görsün 1 kere daha değil 50 kere düşünsün ki almasınlar diyerek. Aralık ayından beri eve gelen giden teknik servisin hattı hesabı yok bu kadar umursamaz, insanlarla dalga geçen bir marka daha görmedim kendi yapamadıklarını voltaja bahane bularak ört pas ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
