Hoover Marka Pişmanlığı Ve Müşterilerini Mağdur Etme Başarıları

Merhaba, ürün kurulumu gerçekleştikten sonra makinenin altında ıslanma olduğunu fark ettik ve servisi çağırdık. 'Kurutma yeterli değil' dediler, ancak ıslanma devam etti. 'Banyonuzda terleme oluyor' dediler. En sonunda makinenin su kaçağını videoya çekerek tekrar servisi çağırdık. Bu süre zarfında makinenin altı paslandı ve çürüdü. Uzun ısrarlar sonucunda makineyi servise gönderdik ve yaklaşık 2 hafta sonra servise alındı. Makine 1 aydan fazla serviste kaldıktan sonra 'hortum çıkmış' denildi, fakat makine çalışırken su sızdırmaya devam ediyordu. Şu anda altında yine ıslanma mevcut ve makine çok gürültülü bir şekilde sıkma yapmaya başladı. Az çamaşır koysak bile tamburun kapaktan çıkacakmış gibi sesler geliyor. Makineyi getiren servis, makineyi dengeli bir şekilde kurmadan ayrıldı. Ayakları paslı olduğu için zorlanarak kendim dengelemek zorunda kaldım. Makineyi büyük bir umutla almıştım, ancak büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Makinem paslandı ve siz makineyi paslı bir şekilde tamir edip geri bıraktınız. Sıfır aldığım makine, garanti süresi dolmadan sizin yüzünüzden paslandı. Değişim talep ediyorum ve eğer sorunlarım çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim. İyi günler.