Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Kapak Camı Kırıldı.

Muharrem · 2023-05-25T17:15:28+03:00

Hoover kurutmalı çamaşır makinesi yıkama yaparken iç kapak camı çatladı. Servis talebinde bulundum. Bugün yarın gelecek diye 3 hafta oyalandım. Sonrasında ise evime gelmeden makineye kontrol etmeden müşteri hatası diyerek garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Son konuştuğum temsilci ise aslında Cam hasarlarını karşılamadıklarını itiraf etti. Cam dışarıdan darbe almadan kırılmazmış. Üretim hatası olmazmış. Hoover ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Üç hafta oyalandım. Sonrasında yapamayacaklarını söylediler. Mağdur edildim. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Bir daha hiçbir ürününü evime sokmam.

Hoover

Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Başvurunuz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri yasal mevzuatlara ve Hoover standartlarına uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Muharrem

Şikayet sonrası durumla ilgili olarak sağ olsunlar aradılar. Tabii ki mantıklı bir çözüm için değil. Konuyla ilgili olarak servis fabrikadaki mühendisle görüşmüş ve müşteri hatası olarak değerlendirilmiş cevabı verildi. Fakat işin ilginç tarafı makine fabrikada değil evimde. Benim evimdeki cihazı görmeden müşteri hatası olarak değerlendirmek nasıl bir akıl tutulmasıdır. Tek açıklaması var. Ürünlerinin arkasında durmadıkları ve bir çok şeyi müşteri hatası kılıfı altında ücretli yaptırmak için buldukları bir kılıf bence. Tüketici Hakları'na başvuruyla süreci sürdüreceğim.