Hoover Kurutma Makinesi Yarı Kuru Çıkarma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Erhan · 2026-01-24T01:46:43+03:00

Anneme hediye olarak Hoover ndeh9a2tcbexs-17 A++ 9 kg kurutma makinesini aldım. Annem her çalıştırdığında çamaşırlar kurumuş olması gerekirken makineden yarı kuru şekilde çıkıyor ve tekrar çamaşır teline asmak zorunda kalıyor. Bir yıldır aynı sorunu yaşıyoruz ve makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Yetkili servis eve gelmesine rağmen herhangi bir fiş ya da kayıt düzenlemeden sadece kurulumda anlattıkları şeyleri tekrar tarif edip hiçbir çözüm üretmeden gittiler. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve ürün kurutma işlevini tam olarak yerine getirmiyor. Aynı markanın farklı bir kurutma makinesini kendim kullanıyorum ve ondan gayet memnunum, bu yüzden bu makineden yaşadığımız sorun bizi ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Ailem yaşlı olduğu için kolaylık sağlaması amacıyla özellikle bu ürünü almıştım. Ancak beklediğimiz faydayı sağlayamadığı gibi, ekstra uğraş çıkarmış durumda. Bu nedenle Hoover markasından sorunlu olan bu kurutma makinesinin değiştirilerek sorunsuz çalışan bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Erhan

Müşteri temsilcisi aradı. Bu kadar kötü iletişim olamaz. Adamlar çözüm yerine sıkıntı yaratma peşindeler. Hoover pişmanlık oldu benim için

Erhan

Servis gelmeye bile tenezzül etmiyor. Geleceğiz demelerine rağmen gelmediler. Böyle sorumsuz bir firma olmaz. Çözüm yok servis yok. Hoover kurutma makinesi pişmanlıktır

Erhan

Hoover marka ndeh9a2tcbexs-17 model çamaşır kurutma makinesini 23 Ocak 2025 tarihinde 13.999 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz, çamaşırları kurutmuyor ve ürün adeta evde atıl şekilde duruyor. Şimdiye kadar 4 kez servisle iletişime geçtim. Sadece bir kere geldiler, onda da adeta geçerken uğramış gibiydiler ve çözüm odaklı hiçbir işlem yapmadılar. Sonraki randevularda ise “geleceğiz” denmesine rağmen defalarca gelinmedi. Müşteri temsilcileri de yetersiz kalıyor, süreç boyunca tatmin edici hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Servise durumu anlattığımda tamir veya değişim seçeneği sunmak yerine, makineyi alıp götürürlerse benden ücret talep edeceklerini söyleyerek adeta psikolojik baskı kurdular. Üstüne bir de “normal” diyerek sorunu küçümsemeye, “kurutma makinesi kurutmayabilir” gibi kabul edilemez ifadelerle durumu kapatmaya çalıştılar. Hem ürün hem de servis süreci açısından kendimi mağdur ve değersiz hissettirildim. Hoover’den, kurutma sorunu çözülmeyen bu ürün için net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Öncelikli olarak ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini, mümkünse yeni ürün için makul bir indirim seçeneği sunulmasını istiyorum. Bu konuda artık oyalamadan, servis ve müşteri hizmetleri tarafından ciddiye alınarak hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Erhan

Servis hâlâ gelmedi çözüm yok Arayan soran yok