to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi: Tasarım Hatası Ve Ücret Sorunu
Merhaba Hoover kurutma makinesi aldım garantisi devam etmektedir. Çamaşırları makineye koyarken başımın çarpmasından dolayı atık su deposu yerinden çıktı düşerek köşesi ufak bir yer kırıldı. Sonrasında kapaktan su akıttı. Müşteri hizmetlerinden kayıt açtım ve servis gelip baktı atık su tarafını iptal ederek gidere bağlayarak çözeriz dediler ve bağlantı yapıldı. 500 TL servis ücreti ödedim kullanıcı hatası diye. Sonrasında su akıtma durumu devam etti ve servise söylediğimde gelip yeni bir atık su deposu takarak test edelim dediler ve sorun o şekilde çözüldü. Ancak servis kullanıcı hatası diyerek ilgili parçanın fiyatını 1500 TL olduğunu söyledi ve önceden verdiğim 500 TL yi düşeceğini söyledi. Servis gayet ilgili ancak firma ürününün arkasında durmuyor. O kapak çok kolay çıkıyor. Yerinden daha sağlam yapılabilirdi. Firmanın tasarım hatasından dolayı ben neden para ödüyorum. Atıksu deposunun bir işlevi olmasa bile neden takılı kalmak zorunda ve takılmazsa kapak su sızdırıyor. İlgili parçanın ücretsiz değişimini istiyorum. Boş yere ücret ödemek istemiyorum. Hoover dan ürün alacaklarda bence 2 kere düşünsün. Firma ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Evet sorunum çözüldü teşekkür ederim kalan 1000 TL lik ücreti almadılar. Bu hızlı dönüşleri için ayrıca teşekkürler Hoover.
Hızlı dönüşünüz için teşekkürler. İyi akşamlar.
