Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

28 Kasım 00:20
1.069

Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Nova Elektronik tic. A. Ş. Aracılığıyla Hoover H-DRY300 Lite, 350950601 hle C10dg-17 10 model kurutma makinesi satın aldım. Cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli toz yapıyor ve çamaşırları nemli çıkarıyor, yani ürün normal bir şekilde kurutma görevini yerine getirmiyor.

Bu sorunla ilgili iki defa telefonla görüştüğümde, “Tüketici hatası, servis gönderirsek ücret talep edilir.” şeklinde baştan savma bir yanıtla karşılaştım. Sorunun en baştan beri devam ettiğini ve cihazın 18 aylık garantisinin hâlâ devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm yolu sunulmadı, teknik inceleme için bile yönlendirilmedim.

Ürünün garanti kapsamında ayıplı olup olmadığının yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

28 Kasım 09:06 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Çamaşırları Islak Bırakıyor, Çözüm Sunulmuyor

10 Eylül 17:05
4.566
Benzer Şikayet Yaz
Hoover Kategorileri