to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Nova Elektronik tic. A. Ş. Aracılığıyla Hoover H-DRY300 Lite, 350950601 hle C10dg-17 10 model kurutma makinesi satın aldım. Cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli toz yapıyor ve çamaşırları nemli çıkarıyor, yani ürün normal bir şekilde kurutma görevini yerine getirmiyor.
Bu sorunla ilgili iki defa telefonla görüştüğümde, “Tüketici hatası, servis gönderirsek ücret talep edilir.” şeklinde baştan savma bir yanıtla karşılaştım. Sorunun en baştan beri devam ettiğini ve cihazın 18 aylık garantisinin hâlâ devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm yolu sunulmadı, teknik inceleme için bile yönlendirilmedim.
Ürünün garanti kapsamında ayıplı olup olmadığının yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
