Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesinde Beklenmedik Çatlak Ve İlgisizlik

Hoover marka NDEH9A2TCBEXS-17 seri numaralı kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve genel olarak cihazdan oldukça memnunum. Ancak aynı memnuniyeti su haznesi için ne yazık ki söyleyemeyeceğim. Su haznesini, içindeki suyu dökmek için yerinden çıkardığımda, haznenin köşe kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam açıkçası tuhaf ve rahatsız edici.

Bu durum üzerine yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana servis tarafından aranacağım söylendi; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. İlgisizlik nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Hoover’dan, kurutma makinemin su toplama haznesindeki çatlayan parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ya da en azından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu parçanın malzeme kalitesi ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Belge No: wb02023000169395 ve sipariş kodum 8002614890’dır.