Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Kapağı Garanti Kapsamı Sorunu

Ordu Altınordu’da kullanmakta olduğum Hoover Dry 500 9 kg kurutma makinesinin su haznesi kapağı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay önce makinenin su haznesini çıkarmak için kapağı açtığımda, herhangi bir darbe ya da temas olmamasına rağmen hazne kendiliğinden düşerek kırıldı. Düşme yüksekliği yaklaşık 80 cm olmasına rağmen kırılması, şeffaf su haznesinde kullanılan malzemenin dayanıklılığının düşük olduğunu düşündürüyor.

Kırılan hazneyi kendi imkânlarımla yapıştırdım ve şu an su kaçırmıyor; ancak kırılan kısmın bir bölümü makinenin gövdesindeki lastik contaya tam oturmadığı için kurutma esnasında oluşan sıcak hava bu noktadan dışarı çıkıyor. Bu sıcak hava makinenin gövdesinde buharlaşıp su damlacıklarına dönüşüyor ve gövde üzerinden aşağı doğru akıyor. Bu durumun zamanla makinenin dış sacını çürüteceği kaçınılmazdır.

Yetkili servisi çağırdığımda, su haznesi kapağının lastiğe basan kısmının kırıldığı, bu nedenle mutlaka hazne kapağının değişmesi gerektiği, ancak bunun garanti kapsamına girmediği ve yenisini satın almam gerektiği söylendi. Ayrıca parçanın oldukça pahalı olduğu belirtildi. Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, tamamen kendi kendine gerçekleşen ve kullanım hatasına dayanmayan bu olayın garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bu ürünü tavsiye ettiğim ve alan kişilerin benzer bir sorun yaşamaması adına, su haznesi kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.