to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi: Dayanıksız Su Haznesi Kapağı Ve Garanti Sorunu
Yeni aldığım Hoover marka kurutma makinesinin su haznesi kapağı açtığım gibi yere düşüp kırıldı sadece iki tırnak ile tutturulan bu parçayı hem kapağa koyup hem bu kadar dayanıksız yapmaları üstüne garantiye girmiyor demeleri çok üzücü. Zaten zar zor almışım bir kapağa bu kadar para verecek olsam o parayı ekler gider haznesi kapağında olmayan bir marka alırdım. Bu sitede, birine parçanın Hoover tarafından ücretsiz olarak olarak gönderildiğini gördüm. Kesinlikle bende aynı şekilde istiyorum. Müşteri ayrımcılığına yapmazsınız diye umuyorum. Yaparsanız bunu da şikayet ederim.
Birine değil bir çok kişiye ücretsiz hazne temini yapıldığını gördüm aynı muameleyi bende bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aramanızı bekliyorum
Dün Hoover kurutma makinesi ile ilgili şikayet oluşturmuştum sizi arayacağız dediler kimse aramadı ben aradığımda ise şikayet var ekibi dönüş yapar size biz yapamayız dediler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar müşteri temsilcisi de ters bir şekilde konuştu benimle anlamıyor musunuz der gibi acilen kurutma makinemin su haznesinin bana gönderilmesini talep ediyorum. Daha nasıl açık anlatabilirim diğer müşterilere nasıl gönderildiyse bana da gönderilmesini istiyorum ve bana çok acil bir şekilde ulaşılmasını istiyorum.
Parçanın bir hafta içerisinde ücretsiz olarak servis tarafından ulaştırılacağını söylediler. İlgilendikleri için teşekkür ederim. Parça elime ulaştığında tekrar güncelleme yapacağım.
Marka benimle iletişime geçip parçayı ücretsiz olarak temin edeceğini söyledi ve çok kibar çözüm odaklı davrandılar bu yüzden gerçekten çok teşekkür ediyorum. Ancak eve parçayı getiren servis çalışanının yapması gereken tek şey parçayı teslim edip iyi günler dileyip gitmekken kendisi bu parçayı istediğimiz için bizi azarladı (ortalığı ayağa kaldırdınız bunu parasız nasıl istersiniz siz kaza yaptığınızda arabayı ücretsiz mi tamir ettiriyorsunuz vb.) aşağılayıcı cümleler kullandı. Hiç kimse parayı kolay kazanmadığı gibi biz de kolay kazanmıyoruz daha çok yeni aldığım makinenin parçasını hala söylüyorum küçücük bir tırnak tutuyor, makinenin kapısında duruyor ve bu da en ufak bir durumda kırılacak kadar dayanıksızsa eğer ben tabii ki de hakkımı arayacağım. Ve markada beni haklı görmüş parçayı benim için göndermiş en ufak bir saygısız cümle bile etmemişken kraldan çok kralcı olan bu servis çalışanı kendini ne sanıyor anlayamadım. Hoovera çok teşekkür ediyor iletişime daha düzgün olan servis çalışanlarıyla çalışmalarını talep ediyorum :)
