Hoover Kurutma Makinesi 3 Aydır Tamir Edilemiyor, Değişim Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hoover marka kurutma makinem çalıştığı halde saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kesinlikle kurutmuyor. Ürünü aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 3 aydır kurutma makinesini amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorun üzerine Burdur Merkez’deki Hoover yetkili servisine başvurdum. Ürünün arıza kaydını 11/09/2015 tarihinde yaptım Cihazım servise alındı. İlk alındığında bana herhangi bir evrak verilmedi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünü tamir edemediler. Bunun üzerine servise gittiğimde cihazın değişimi yapılabileceğini söylediler. Bende yapılamıyorsa değişim olmasını kabul ettim. Ama herhangi bir değişim ürünün tamiri yapılmadı. Arıza kaydım açılalı 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, onarımın ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi ve cihazım hâlâ serviste tutuluyor. Bunun üzerine servise uğradım zorla bilgi fişini almaya çalıştım ve servis fişini 15/12/2025 tarihinde servise aldım. Ancak bilgi fişini kafalarına göre doldurdukları ni geriye dönük bilgi fişi yazdıkları müracaat tarihini 21/10/2025 olarak doldurdukları sanki benim ilk gün den itibaren ben bu cihazı istemeyip değişim istediğimi yazmışlar. Ancak bu bilgi fişinde benim herhangi bir imzamın bulunmadığı istedikleri gibi doldurdukları 2248195 tamir numaralı bir kağıt verdiler. Burada doldurulan bilgiler tamamen asılsızdır. Tamir yasal süresi dolmasına rağmen hala değişim yapılmayacağını ve cihazı yapacaklarını söylüyorlar
Hem ürünün arızalı olması hem de 3 aydır çözüme kavuşmayan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu kadar uzun süre bekletilmem ve herhangi bir sonuç alamamam kabul edilebilir değil. Hoover marka kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu durumda değişim olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.