to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-Dry 300 Su Haznesi Tasarım Hatası Kırıldı Garanti Dışı Değerlendirme
Hoover H-Dry 300 model kurutma makinesini Kasım 2024 civarında Ordu Altınordu Akyazı Mahallesi’nde bulunan bir firmadan satın aldım. Ancak ürünün su haznesi ile ilgili ciddi bir tasarım hatası nedeniyle kısa sürede mağduriyet yaşamaktayım.
Cihazın su haznesi son derece yetersiz bir sabitleme mekanizmasına sahip. Normal kullanım sırasında, çok hafif bir temasla dahi yerinden çıkarak düşüyor. Bu durum nedeniyle su haznesi kırıldı. Bu hasarın bu kadar kısa sürede ve herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın meydana gelmesi, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.
Ayrıca aynı sorunun birçok kullanıcı tarafından da dile getirildiğini gördüm. Bu durum, problemin kronik ve üretim/tasarım kaynaklı olduğunun açık bir göstergesidir. Buna rağmen yaşadığım sorun garanti kapsamı dışında değerlendirilmeye çalışılırsa, bunu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim, çünkü oluşan hasarın temel sebebi kullanıcı değil, ürünün hatalı tasarımıdır. Ürüne ait belge üzerinde 2206270 numaralı tamir kaydı bulunmaktadır.
Bu nedenle öncelikle su haznesi ile ilgili tasarım hatasının tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kırılan su haznesi parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover H-Dry 300 model kurutma makinesinin su haznesi tasarım hatası nedeniyle kırıldı, marka sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve çözüm sunmadı; bu durum mağduriyetimi gidermedi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
