to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
Hoover H‑Dry 300 marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce atık su haznesi, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, normal kullanım sırasında önce çatladı, ardından tamamen kırıldı ve şu an makineyi kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım sorun sonrası Hoover müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunun garanti kapsamında olmadığı, işlemin ücretli yapılabileceği ve su haznesi için yaklaşık 2.000 TL parça bedeli ile birlikte ayrıca servis ücreti talep edildiği belirtildi. Ürünü çok yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen, kurutma makinesinin en kritik ve en çok kullanılan parçalarından biri olan su haznesinin bu kadar kolay kırılması ve bu durumun bu kadar yüksek bir bedelle garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, aynı sorunu yaşayan birçok Hoover kurutma makinesi kullanıcısının bulunduğunu ve pek çok kişiye bu parçanın ücretsiz olarak değişim yoluyla temin edildiğini gördüm. Aynı arızada farklı kullanıcılara farklı uygulamalar yapılması, kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Kurutma makinemde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, su haznesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını, talep edilen parça ve servis ücretlerinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ulaşan arayan olmadı. Ne zaman arayacaksınız? Böyle en sık kullanılan bir parça sıcaklık sebebiyle çatlıyor. Üretici oralı olmuyor. Hoover mağduriyetimi çöz
Yardımcı olmadılar. Bu markadan çok fazla şikayet var. Regal alın Vestel alın ama bu markadan kaçın. En yüksek ayarında bile bazı kıyafetleri tam kurutmuyor. Aldık bir kere. Yaramaz. Bu benim bu markayı kullanan bir kullanıcı olarak yorumum.
