Hoover H-DRY 300 Kurutma Makinesinde Kıyafet Hasarı Ve Yetersiz Servis

Hoover H-DRY 300 kurutma makinesini bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık son 3 aydır her kurutma yaptığımda birkaç kıyafetim ciddi şekilde zarar görüyor. Özellikle yakalar ve bel kısımlarında adeta jiletle kesilmiş gibi yırtıklar oluşuyor, kıyafetlerim parçalanıyor. Eklediğim fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere hem kendi kıyafetlerim hem de çocuk kıyafetleri geri dönülmez şekilde hasar gördü.

Bu durum üzerine Hoover yetkili servisini arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana makineyi önce kendimin kontrol etmesi gerektiği, eğer servis gelip makinede bir arıza tespit etmezse benden servis ücreti alınacağı söylendi. Ancak bu uyarı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, makinenin kontrolü için bile inisiyatif tamamen bana bırakıldı ve sorunla ilgili somut bir destek verilmedi.

Her çalıştırdığımda yeni kıyafetlerin zarar görmesi hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor ve artık makineyi kullanmaya çekinir hale geldim. Hoover’dan, bu kadar kıyafeti kullanılmaz duruma getiren makinenin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kurutma makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse zarar gören kıyafetlerimle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.