Hoover Kurutma Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Arıza

Hoover marka H-DRY500 model kurutma makinesini 2025 Temmuz ayında internet üzerinden satın aldım. Makineyi çok seyrek kullanmama rağmen daha 1 yıl bile dolmadan altından su akıtmaya başladı. Servisi aradım, aynı arıza için toplam 4 defa servis geldi, her seferinde yapmaya çalıştılar ancak sorun çözülmedi, hatta her gelişlerinden sonra makinenin durumu daha da kötüleşti.

Şu anda makinem 6 saat aralıksız çalışmasına rağmen hiçbir şekilde kurutma yapmıyor ve altından su akıtmaya devam ediyor. Yani neredeyse yeni sayılabilecek ve az kullanılan makinem şu an tamamen kullanışsız ve elverişsiz bir halde. Servise ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu, bu nedenle değişim yapılması gerektiğini söylediğimde, 6 ay geçtiği için değişimin mümkün olmadığını, 10 kere de gelse sadece yapmaya çalışabileceklerini, yapamazlarsa da yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Servis, 2791678 numaralı servis kaydı üzerinden işlem yaptı fakat sorunum hâlâ çözülmedi.

Garantisi devam eden bir ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi ve aynı arıza için defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alınamıyorsa değişim veya iade seçeneği sunulması gerektiğini düşünüyorum. Firma ürüne sahip çıkmıyor, servis de görevini layıkıyla yerine getirmiyor. Hoover markasından ve yetkili servisten ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mevcut kurutma makinesinin ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu markayı çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim.