Hoover Kurutma Makinesinde İkinci Defa Yanma Ve Yangın Riski
Hoover H-DRY 300 Lite kurutma makinesi, yaklaşık 2,5 yıllık kullanım içinde ikinci defa yanma problemiyle karşılaşarak kullanılamaz hale geldi. İlk olay, garanti süresi devam ederken yaşandı; makineden yanık kokusu geldi ve makine bozuldu. İlk yanma olayı sonrası cihaz tamir edilip tarafıma geri getirildiğinde, bu kez cihaz çalışırken etrafa yoğun şekilde tozlar dağılmaya başladığını fark ettim. Cihazı kontrol ettiğimde bazı vidaların gözle görülür şekilde takılmadığını gördüm ve bunu servis yetkililerine bildirdim. Bunun üzerine gelip cihazı yeniden onarım için götürdüler. Bugün ise aynı sorun tekrarlandı, yine makineden yoğun yanık kokusu geldi ve makine tamamen bozuldu. Bu son olay sırasında evde olmasaydım ne olacağını düşünmek bile istemiyorum; bu durumun ciddi bir yangın riski taşıdığını açıkça görüyorum.
Kurutma makinesinin 2,5 yıl gibi bir sürede iki kez yanma sorunu yaşatması, hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayrıca ilk onarım sonrasında hem etrafa toz saçılması hem de vidaların takılmamış olması, yetkili servisin işçiliğine ve güvenli onarım yapıldığına dair güvenimi tamamen zedeledi. Bu durum, ev ve can güvenliği açısından risk oluşturduğundan, yaşadığım bu sorunların Hoover tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Yaşadıklarım nedeniyle artık bu markadan herhangi bir çözüm ya da iyileştirme beklentim kalmadı ve güvenlik endişem sebebiyle Hoover marka bir ürünü bir daha evime sokmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı





















