Hoover Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Kurulumunda Sürekli Ertelemeler Ve İletişim Eksikliği

Hoover marka çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve kurulum için servis randevusu oluşturuldu. Cumartesi sabah 09.15’te aramışlar ancak hafta sonu 09.30’a kadar telefonum sessizde olduğu için aramayı kaçırmışım. Daha sonra servisi aradığımda, cevap alamayınca gittiklerini ve randevunun Salı gününe alındığını söylediler.

Salı günü için 10 Kasım tarihine kurulum randevusu verildi ancak herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı. Bu nedenle eşim İstanbul Eyüpsultan’daki adreste tüm gün evde beklemek zorunda kaldı. Gün içinde tekrar aradığımızda randevunun bir sonraki güne alındığını, bunu kimin ve neden yaptığını bilmediklerini, akşam aranarak ertesi gün için tekrar bilgilendirileceğimizi söylediler. Ancak sabah olduğunda ne merkezden ne de servisten telefona bakan kimse olmadı.

Daha kurulum aşamasında bu kadar iletişimsizlik ve mağduriyet yaşanması kabul edilebilir değil. Servise ulaşamıyorum, net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum ve kurulum hâlâ yapılamadı. Acil olarak ürünlerimin kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.