Hoover Çamaşır Makinesinde Parça Eksikliği Ve Garanti Haksızlığı

Hoover marka 14 kg çamaşır makinemin kazanındaki karıştırmaya yarayan gri plastik, 3 parçadan 1 tanesi çıktı; şaşkınım, hayatımda ilk defa yaşıyorum. Servisi aradığımda, Güneş hanımefendi, garantiniz 5 gün geçmiş, ücretli servis hizmeti vereceklerini söylediler. Ek garanti yaptırdığımızı söyleyince, bu kullanıcı hatası ek garanti kapsamında değil deyip yerel servise yönlendirdiler. Servis ücreti 1.000 TL, parça ücreti 850 TL talep ettiler; kabul edilebilir değil. Ek garanti demek, garanti süresini uzatmak demek. Bu 3 yılda defalarca tamir gördü, yani hiç hayırlı gelmedi. Alırken ne kadar kötü olabilir ki? 5 yıl kullansam yeter dedim, nerede? 3 yıl hep sorunlu kullandım. Şikayetimdir, ilan ediyorum. Bu parçayı ben nasıl kırabilirim? Ne münasebetle ek garanti kapsamı dışında olabilir? Çeyiz için aldığım Alman malı makinemi 17 yıl kullandım, çok yıprandı ve yetmiyordu artık. Tamam, makine şansı işi de bu kadar da değil; kalabalık olduğum için 14 kg olan bu makineyi tercih ettim.