to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Çözülmedi, Ödenen Servis Ücreti Boşa
Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve daha 1 hafta geçmeden, makine su alırken dışarıya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine Hoover servisini aradık, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip bizden ücret talep ettiler ve yaklaşık 25 günlük kullanım süresi içinde 2.500 TL ödeyerek tamir yaptırdık.
Makine tarafımıza geri gönderildi ancak bu kez daha az olmakla birlikte, yine su sızıntısı devam etti. Yani ücret ödememize ve servis müdahalesine rağmen sorun tam olarak giderilmedi. Üstelik bu işlem için herhangi bir fatura ya da fiş de verilmedi.
Kısa süre içinde defalarca sorun yaşamış olmam ve ödediğim ücret karşılığında sorunun hâlâ devam etmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, makinenin kalıcı olarak sorunsuz hâle getirilmesini ve servis işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkürler 3 gün içinde sorunum çözüldü
