Hoover Çamaşır Makinesi Patlama Ve Servis Sorunu

Aydın merkez Efeler ilçesinde oturuyorum. 14.06.2022 tarihinde satın aldığım 'Hoover h3ds 495tame/1-17 9 kg yıkama 5 kg kurutma NFC bağlantılı 1400' model kurutmalı çamaşır makinesi, 6 Mart tarihinde sıkmaya geçtikten sonra patlama sesi duyunca acilen koşup fişini çektim. Kapağın açılmasını bekledikten sonra kapağı açtığımda dumanlar çıkıyordu. Ertesi sabah Hoover çağrı merkezini aradığımda, servise bilgi vereceklerini söylediler ancak 5 gün boyunca arayan olmadı. Tekrar çağrı merkezini arayınca, servis gelip baktı. Kazanın değişeceğini, yurt dışından geleceğini ve bunun maksimum 10 gün süreceğini söylediler. Fakat 15 gün geçtikten sonra servisi aradığımda, ürünü Hoover genel merkezinin sipariş etmediğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Parça siparişi hakkında bilgi veremeyeceklerini, durumu genel merkeze bildireceklerini ve bunun birkaç gün süreceğini söylediler. Bayram haftasına gireceğimi belirttim, 'İlgili yerlere isterseniz şikayet edin' tarzında alaycı bir cevap aldım. Teknik servisi aradım, geri dönüş yapacaklarını söylediler ama arayan soran yok. 400 bin nüfuslu Aydın merkez gibi yerde tek servisi olan Hoover markası yüzünden bayram öncesi mağdur edildim. Yerli ve servis ağı geniş markalardan almadığıma pişman oldum. Yasal haklarım dışında bunu tüm sosyal mecralarda paylaşacağım.