to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Kurulumunda Hortum Kırılması Ve Su Baskını Servis Yanıtı Yok
Trendyol üzerinden Hoover H3WPS2106TBR-17 model çamaşır makinesi satın aldım. 09.03.2026 tarihinde kurulum için gelen servis personeli, eski makinemin hortumunu sökmeden makineyi yerinden çıkarmaya çalıştı ve bu esnada hortumu kırarak evin komple su basmasına sebep oldu. Bu olay sonrasında servis personeliyle tartışma yaşandı ve sorun çözülmeden evden ayrıldı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle aciliyet belirterek farklı bir servis personeli gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir yeni servis yönlendirmesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem yeni aldığım makine kurulmadı hem de evim su basması nedeniyle zarar gördü.
Hoover’den acilen, konusunda yetkin ve sorumluluk sahibi yeni bir servis ekibinin yönlendirilerek makinemin doğru şekilde kurulmasını talep ediyorum. Eğer bu talebim kısa sürede karşılanmayacaksa, ürünün iadesinin alınmasını ve süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
