Hoover Çamaşır Makinesi Çamaşırları Temizlemiyor, Servis Çözüm Sunmuyor

15.04.2026 tarihinde Soylu AVM’den Hoover HWP211AMBC/1-17 11 kg Wi-Fi bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesini satın aldım ancak ürün daha ilk günden tam bir hayal kırıklığı oldu. Makine çamaşırları temiz yıkamıyor, en basit lekeleri bile çıkarmıyor ve çamaşırlar lekeli kalıyor.

Eve servis çağırdık, sorunu gösterebilmek için yanlarında yıkama yaptık. Lekelerin çıkmadığını kendi gözleriyle görmelerine rağmen bize “Zaten hiçbir çamaşır makinesi leke çıkarmaz” şeklinde, akla mantığa sığmayan ve dalga geçer gibi bir cevap verdiler. Bir çamaşır makinesi lekeleri çıkaramayacaksa bu ürünü neden aldığımızı gerçekten sorgular hale geldik.

Satın aldığım mağazaya gittiğimde “Servis onay verirse değişim yaparız” deniyor, servise gittiğimde ise onay vermemek için sürecin sürekli yokuşa sürüldüğünü görüyorum. Haftalardır bu şekilde oyalanıyoruz ve paramızla rezil olmuş durumdayız. Servisin 29.04.2026 tarihinde tekrar gelmesi gerekirken o tarihte de gelmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Elimdeki faturanın numarası SAV2026000024572’dir. Yeni aldığım bu kusurlu makinenin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ürünün acilen değişimini yapın ya da ödediğim ücreti tarafıma iade edin. Taksitlerle birlikte toplam 30.479 TL ödüyorum ve bu devirde kimse bu parayı çöpten bulmuyor. İnsanları oyalamak yerine sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.