Hoover Çamaşır Makinem Siyah Lekelerle Çıkıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Merve · 2026-04-27T23:38:59+03:00

Hoover marka HWP211AMBC/1-17 model çamaşır makinesini alalı 1 yıl bile olmadı ama makinede ciddi sorun var. Makine bütün çamaşırlarıma siyah leke atıyor, lekeyi silmeye çalıştığım her çamaşır deliniyor. Yağ mı, kimyasal mı olduğu belli değil, bütün çamaşırlarım siyah noktalarla dolu. Beyaz attığım çamaşır dalmaçyalı gibi çıkıyor resmen. Servisi arıyorum, garantisi dolmamış olmasına rağmen “makineniz kirli, çamaşır makinesi temizleyici ile 90 derecede çalıştırın, kenarlarını silin” diyorlar. Kaç defa temizledim, aynen dediklerini yaptım, sonuç yine aynı, çözüm yok. Makineyi taksitle aldım, daha borcu bitmedi ama şu an resmen param çöpe gitmiş durumda. Afyon’da yaşıyorum, burada saçma sapan bir bayisi var. Alt kapak açılmıyor diye servis çağırdım, sadece bir kapağı açmaya 750 lira aldılar. Hem makineden hem servisten ciddi şekilde şikayetçiyim, almayın aldırmayın. Hoover’dan bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve HWP211AMBC/1-17 model çamaşır makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Merve

Hoover Çamaşır Makinem Siyah Lekelerle Çıkıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

hoover-camasir-makinem-siyah-lekelerle-cikiyor-ve-servis-cozum-sunmuyor-3.jpg

Sayın Yetkili, markasına ait HWP211AMBC/1-17 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makine yıkama sonrası tüm çamaşırlarıma siyah lekeler bırakmakta, bu lekeler temizlenmeye çalışıldığında ise kıyafetlerde delinmelere neden olmaktadır. Ek'te görselleri bulabilirsiniz. Özellikle açık renkli çamaşırlar tamamen kullanılamaz hale gelmiş olup ciddi maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Daha önce tarafıma yönlendirilen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda makinede herhangi bir sorun olmadığını belirtmiş ve hatta ürünün servise götürülmesi durumunda dahi aynı şekilde geri getirileceğini ifade etmiştir. Ancak bu tespit yaşadığım problemi kesinlikle yansıtmamakta ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Servisin önerdiği şekilde makine temizleyici ile yüksek derecede yıkama dahil olmak üzere gerekli tüm temizlik işlemlerini defalarca uygulamama ve kaliteli deterjan kullanmama rağmen sorun devam etmektedir. Bu durum problemin kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca daha önce servis müdahalesinde yalnızca alt kapağın açılması için tarafımdan 750 TL ücret alınmıştır. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi de kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına sorunun kalıcı olarak çözülmesini, çözüm sağlanamaması halinde ise ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm. Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,