to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka 14 kg kapasiteli 3101140423476064 ürün kodlu 1942506 tamir kodlu 14/05/2024 tarihinde satın aldığım çamaşır makinem 8 ay sonra 12/01/2025 tarihinde içinde yorgan varken arıza verdi. Kapağı açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Çeşitli önerilerde bulundular, kapak açılmadı, makine çalışmadı. Servis talep edildi. Servis ise 2 gün sonra 14/01/2025 tarihinde geldi. Makinenin bazı yerlerini sökerek kapağı açtı. İçindeki çift kişilik yorganı çıkardık (sonrasında koktuğunu fark edip çöpe attık, ilk zararımız buydu). Sonrasında servis makineyi götürdü. Atölyede kart değiştireceklerini söylediler. 16/01/2025'te servisi aradım, fabrikadan kart beklendiğini ilettiler. Hafta sonu kargo ile kart gelmiştir diyerek 20/01/2025 tarihinde aradım, yine gelmemiş. Aynı gün Hoover müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi Türkiye stoklarında kart kalmadığını, İtalya'dan istendiğini, bir hafta sonra geleceğini iletti. Çözüm istedim, yasal haklarımı kullanabileceğimi belirttiler. Şimdi evde 2 haftalık çamaşır birikti, bu süreçte şehir dışından misafirim geldi. Hoover markası ürün stoklarını neden güncel tutmayıp insanları mağdur ediyor. Böyle çalışma stili olur mu? Çamaşır makinemin bana gelmesi en erken 10 günü bulacak gibi görünüyor. Biriken ve birikecek çamaşırları nasıl yıkayacağım. Çamaşır makinemin en kısa zamanda onarılarak geri getirilmesini ya da başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Çamaşır makinemin 06/12/24 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürünün sadece tuşlarından nasıl çalıştığını ve programlarını anlattılar ve gittiler. Daha sonra renkli çamaşırlarımı attım ve ıslak çıkardı. Herhalde programdadır diye tekrar çalıştırdım. Bu sefer sürekli su aldı ve tamburu dön...
Hoover marka 14 kg çamaşır 9 kg kurutmalı makine 30 Eylül de aldım. 10 ekimde teslim edildi. 18 ekimde servis zahmet edip geldi. Kapak kirik çıktı 26 ekimde kapak yenilenip makine getirildi. Kurutma kısmını geçen haftaya kadar kullanmadım geçen hafta kurutayım dedim. 2 ince pike kurutmadı. 5 kg bile...
20 Aralık'ta kurulan Hoover 14 kg çamaşır makinesi 15 gün sonra arızalandı. Servis gelip motorunun değişeceğini söyledi ancak parçanın ellerinde olmadığını ve parça geldikten sonra gelip takacaklarını belirtti. Servisin gelmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala parça getirtilip arıza gideril...
Yorumlar