to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kurulum Sonrası Karşılaşılan Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi
Çamaşır makinemin 06/12/24 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürünün sadece tuşlarından nasıl çalıştığını ve programlarını anlattılar ve gittiler. Daha sonra renkli çamaşırlarımı attım ve ıslak çıkardı. Herhalde programdadır diye tekrar çalıştırdım. Bu sefer sürekli su aldı ve tamburu dönmedi. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturup servis çağırdım, 10/12/2024'te geldi ve ürünün ana kart veya motorunda arıza olabileceğini söyledi. Tutanak tutturmak istediğimde bunu yapamayacağını, fabrika bölge müdürlüğünün onay vermesi gerektiğini, onun için de beklememiz gerektiğini söyledi. Onay gelince atölyeye çekilip ürünün arıza tespit edilecek, ona göre değişim veya iadeye karar verileceğini, bunun da biraz zor olacağını belirtti. 3 gün geçmesine rağmen bize hala bilgi verilmedi. Ürün hala bizde duruyor. Servisi bugün aradığımda Hoover müşteri hizmetlerini aramamı, bizim yapabileceğimiz bir şey yok diye cevap veriyor. Benim 14 günlük iade etme sürecimi bitirmemi bekliyorlar. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Geri dönüş sağlar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Buradan bu şekilde yazıyorsunuz ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Hoover pişmanlık
10 günün sonunda servis geldi ve ürünü atölyeye götürdü ne kadar daha bekleceğimiz belli değil rapor için ayrıca raporu ne şekilde yazacaklar oda belli değil ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde de süreç devam ediyor Hoover müşteri hizmetleri dönüş sağlamadı.
