to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Parkeler Zarar Gördü
Hoover marka h-dish 300 Lite model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce, 05-0****23 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz garanti süresi boyunca sürekli arıza verdi ve hiçbir servis müdahalesi sorunu kalıcı olarak çözmedi.
İlk servis kaydında yıkama motorunun arızalı olduğu belirtilerek parça değişimi yapıldı, ancak aynı sorun iki gün sonra tekrar başladı. Sonraki süreçte makine defalarca servise alındı, 7–15 gün test edildiği ve serviste herhangi bir hata görülmediği söylendi. Buna rağmen evde aynı sorunlar devam etti.
Arızanın evdeki su hattından kaynaklanabileceği, su basıncının yetersiz veya suyun partiküllü olabileceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine evin girişine ekstra masraf yaparak hidrofor ve su filtresi taktırdım. Ardından elektrik hattını da kontrol ettirdim, makinenin bağlı olduğu priz dahil tüm değerlerin normal olduğu tespit edildi. Tüm bu iyileştirmelere rağmen sorun çözülmedi.
Daha sonra makinenin su cebi değiştirildi fakat arıza yine devam etti. Makine sürekli sökülüp takıldığı için üç farklı montaj sonrasında musluk bağlantısından su sızmaya başladı. Bunu fark edene kadar mutfaktaki parkeler su alıp şişti ve tamamını söküp atmak zorunda kaldık. Servise bu zararı ilettiğimde, bu durumun kendilerini ilgilendirmediği söylendi.
Yaklaşık 3 yıl içinde en az 10 kez servis kaydı açıldı, makinenin 2–3 parçası değiştirildi ancak arızanın gerçek nedeni hâlâ tespit edilemedi. Konuyu Hoover müşteri hizmetlerine taşıdığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece tekrar bölge servisine yönlendirildim. Tüm kayıtlar Saadet Merve U*** adına açılmıştır; talep edilmesi halinde servis formlarını da paylaşabilirim.
Son kullanımda makinenin alt kısmından yüksek bir patlama sesi geldi ve evin içini su bastı. Buna rağmen garanti süresinin bittiği gerekçesiyle benden servis ücreti talep edilmeye başlandı. Arızası garanti süresi içinde defalarca bildirilmiş, onarılamamış ve güvenli şekilde kullanılamayan bir ürün için yeni ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Parkelerde oluşan zararın karşılanmasını, bulaşık makinesinin fabrikada detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu kronik arıza ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.
Gelişme
**Hoover Bulaşık Makinesi 3 Yıldır Onarılamıyor, Evimi Su Bastı**
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Hoover marka bulaşık makinesi, garanti süresi boyunca sürekli arıza verdi ve hiçbir servis müdahalesi sorunu kalıcı olarak çözmedi.
İlk servis kaydında yıkama motorunun arızalı olduğu belirtildi ve parça değiştirildi. Ancak aynı sorun iki gün sonra tekrar başladı. Sonraki süreçte makine defalarca servise alındı, 7-15 gün test edildiği ve serviste herhangi bir hata görülmediği söylendi.
Arızanın evdeki su hattından kaynaklanabileceği, su basıncının yetersiz veya suyun partiküllü olabileceği iddia edildi. Bunun üzerine evin girişine hidrofor ve su filtresi taktırdım. Sorun devam edince elektrik hattı kontrol ettirildi; cihazın bağlı olduğu priz dahil tüm değerlerin normal olduğu tespit edildi.
Daha sonra makinenin su cebi değiştirildi ancak arıza yine giderilemedi. Makine sürekli sökülüp takıldığı için üç farklı montaj sonrasında musluk bağlantısından su sızdı. Fark edene kadar mutfaktaki parkeler su alarak şişti ve tamamını söküp atmak zorunda kaldık. Servis ise bu zararın kendilerini ilgilendirmediğini söyledi.
Yaklaşık 3 yıl içinde en az 10 servis kaydı açıldı, makinenin 2-3 parçası değiştirildi fakat arızanın gerçek nedeni hâlâ tespit edilemedi. Konuyu Hoover müşteri hizmetlerine taşıdığımda da çözüm üretilmedi ve tekrar bölge servisine yönlendirildim.
Son kullanımda makinenin alt kısmından yüksek bir patlama sesi geldi ve evin içini su bastı. Buna rağmen garanti süresi sona erdiği gerekçesiyle artık benden servis ücreti talep ediliyor. Arızası garanti süresi içinde defalarca bildirilen, onarılamayan ve güvenli şekilde kullanılamayan bir ürün için yeni ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Parkelerde oluşan zararın karşılanmasını, makinenin fabrikada detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini; bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
