to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinde Sürekli Aparat Yamulması Ve Temizlik Sorunu
Hoover H-DISH 300 model bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk günden beri iç plastik aparatlarında yamulma sorunu yaşıyorum ve son 1 yıldır bulaşıkları da yeterince temizlemiyor. Her yıkamada bu sorunlar devam ediyor. Farklı deterjanlar, sıcaklık ayarları ve makine temizleyicileri denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Sorunla ilgili olarak garanti süresi devam ederken iki kez servis kaydı açtırdım fakat servis gelmedi. Bir kez ise servis geldi, ancak çalışan kişi aparatların sıcak suyla yamulmasının doğal olduğunu, elimle düzeltmem gerektiğini söyledi. Yıllardır farklı markalarda bulaşık makinesi kullandım ve böyle bir sorun hiç yaşamadım. Hoover markasına güvenerek aldığım bu üründen ve servisten büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün değiştirilmesini veya en azından tekrar servis yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Biraz önce Hoover dan aradılar. 2 gün boyunca fabrika ile görüşmüşler ama nedense bir personel gönderip inceleme yapmadan müşteri hatası olduğuna karar vermişler. Sizin iç aksanınız plastik mi dediğimde hayır siz tabak ve araç gereçleri yanlış yerleştirip makineye zarar vermişsiniz dediler ama bu arada makineyi incelemeden hisleriyle karar veren bir firmayla tanıştım. Medyum olarak devam edebilir Hoover çünkü üretimde ve servis sonrasında başarılı değiller. Temiz yıkamayla ilgili ise isterseniz servis kaydı açalım dediler ve ben de geçen sene 2 defa servis kaydı açıklarını ama servisin gelmediğini söyledim. Cevap olarak yetkili servisi değiştirdiklerini o sebepten gelip gelmediğini kontrol edemediklerini söylediler. Nasıl bir firmaysa işlem yapılıp yapılmadığını bile bilmiyorlar. Diğer firmalarda servisin geleceği gün, servisin geldikten sonra ki aşamaları mesajla iletiliyor. Hizmet sonrası takibi var ama Hoover bildiğimiz hiçbir firmaya benzemiyor. Ürünü görmeden kullanıcı hatası olduğuna karar veren servisin sonuçlanmadı sürecini bilmeyen, acemilikle yönetilen bir marka olduğunu gösterdi. Alacak olanlara kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim. Aldığın online platformu da faturadan bulup ürünün altına yaşadığım süreci anlatacağım ve ayrıca X den de etiketleyip herkesin görmesi için elimden geleni yapacağım. Alacak olanlara şimdiden geçmiş olsun satış sonrası desteği olmayan Hoover pişmanlıktır.
