to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Ankastre Fırın Onarım Raporu Eksikliği Ve Sigorta Sorunu
Hoover marka ankastre fırınımızı Adana Optimum Media Markt şubesinden satın aldık ve ayrıca ekstra 3 yıl sigorta yaptırarak bunun için ayrı bir ücret ödedik. Fırınımız bozulduğu için ay başından beri hem Hoover hem de Media Markt ile defalarca uğraşmak zorunda kaldık, ancak hâlâ bir sonuç alamadık.
Ben değişim talebinde bulunmuştum; bu talebime olumsuz dönüş yapıldı ve bu kez onarım talep ettiğimde benden, yetkili servisin vermesi gereken bir onarım ücret raporu istendi. Hoover yetkili servisi ise bu raporu bize hiç vermedi. Yetkili servis bu raporu hazırlayıp vermediği için Media Markt tarafına da iletemedik ve bu nedenle onarım süreci bir türlü başlatılmadı.
Ekstra ücret ödeyerek yaptırdığımız 3 yıllık sigortaya rağmen sorumluluk yetkili servis ile mağaza arasında bize yüklenmiş durumda ve aylardır bozulan fırınımızla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Fırınımız çalışmadığı için evde yemek ve benzeri hiçbir şeyi düzgün şekilde yapamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri numaram 01131.1219387'dir. Yetkili servisin vermediği raporla bizi uğraştırmadan, Media Markt ve Hoover’ın gerekli koordinasyonu kendi aralarında sağlayarak fırınımızın sigorta ve garanti kapsamı dahilinde, hızlı bir şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
