to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ücret Talep Ediyor
Hoover kurutmalı çamaşır makinesi aldım, daha ilk yılında evime yedi kere servis geldi. Her seferinde kurutma özelliği bozuldu. Şu anda makinem halen garantili ve beni servis yine aradı; makinemin kurutma bölümü tekrar çamaşırları kurutmuyor. Parçalar değişti, birçok işlem yapıldı ama hâlâ arıza devam ediyor. Bugün de servis beni arayarak, ücret karşılığında gelebileceklerini, çağrı merkezinden bu şekilde talimat aldıklarını söyledi. Garantili bir makine için ücret talep ediyorlar ve bu makine yedi kez arızalandı. Her seferinde bir şey satmaya çalışıyorlar. Makineyi tamir etmek yerine, sürekli ek ücret talep ediyorlar.
Gelişme
Hoover HDP4149 model kurutmalı çamaşır makinemin kurutma sistemi yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak çalışmıyor. Ürünün garantisi devam etmektedir. Sorunu fark ettiğimden beri fişi çekip takmak, resetlemek ve kullanım kılavuzunu incelemek gibi tüm önerilen adımları denedim ancak herhangi bir çözüm olmadı.
Yetkili servise ulaşmama rağmen servis gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Makinenin fatura, garanti belgesi ve müşteri numarası gibi tüm belgeleri elimde mevcut olup, İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürün halen arızalı anlaşmalı olduğunuz Gaziosmanpaşa yetkili servis ücret istemiştir ve gelmemiştir sonrasında ben başka servis çağırarak ekstra para vererek yaptırmak zorunda kaldım ve arıza devam ediyor ürün 15 kez servise gitmiştir artık kronik bir problemi olmuştur Hoover müşteri hizmetleri 10 gündür aramakta olup kayıt bırakmaktayım ve hiçbir dönüş alamadım şu an garantili makinem halen bozuktur Hoover müşteri hizmetleri ve yetkili servis çok alakasız Hoover makinen pişmanlık olduğu düşünülüyorum ve bugün twitlerde göreceksiniz ayrıca CİMER'e de şikayet edeceğim evimde garantimi ürün var ve makine arızalı 7 gündür kimse iletime geçmiyor 5 kez aramışım yetkili servis ben gelmem ekstra ücret isterim diyor bunu ben Hoover müşterim ilişkilerine dediğim zaman servis para talep edemez diyor ben servise bunu diyorum servis ben gelmem diyor burada. Kaliteli anlamak gerek işte Hoover pişmanlık
