Otobüs Arızası Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

5 Temmuz Pazar günü saat 10.00’da Köyceğiz’den Ankara AŞTİ’ye Isparta Turizm ile yaptığım yolculuk için bilet aldım. Satın alırken yaklaşık 10 saat süreceği belirtilen yolculuk, yaşadığımız sorunlar nedeniyle gece 00.40’ta AŞTİ’ye varabildiğimiz için neredeyse 15 saat sürdü.

Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve yaklaşık 2 saat boyunca herhangi bir nakliye aracı ya da başka bir çözüm sunulmadan öylece bekletildik. Bu süreçte defalarca benzinliklerde durduk, otobüs yol boyunca üç kez benzin aldı ve bu durum depoda bir sorun veya benzin kaçağı olabileceği izlenimi verdi. Hem güvenlik açısından endişe yaşadık hem de süre çok uzadığı için ciddi mağduriyet oluştu.

Yola çıkmadan önce ilk bindiğim otobüsle, yol üzerinde ineceğim noktada bırakılması konusunda özellikle konuşup anlaşmıştım. Ancak arıza sonrası gelen yeni otobüs, aynı yere bırakamayacağını söyleyerek bu anlaşmayı dikkate almadı ve bu nedenle mağduriyetim daha da arttı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, verilen sürenin çok üzerinde, konforsuz ve güvensiz geçen yolculuk ve önceden yapılan anlaşmanın yeni araç tarafından hiçe sayılması nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.