to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kart Değişimi İçin 6.960 TL Ücret Talebi Ve 1.000 TL Tespit Ücretinin Kesilmesi
Hoover marka H-Wash 300 Lite model çamaşır makinem 03.06.2026 tarihinden beri su boşaltma arızası nedeniyle kullanılamaz durumda. Bu şikayetle 08.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki yetkili servise başvurdum, gelen ekip ventil değişimi gerektiğini söyledi ancak yanlarında yedek parça olmadığı için o gün işlem yapılamadı.
13.06.2026 tarihinde servis tekrar geldi ve ventilleri değiştirdi ancak arıza çözülmedi. Bu kez elektronik karta su geldiği, ark yaptığı ve kartın da mutlaka değişmesi gerektiği söylendi. Bu tespit sonrasında benden 1.000 TL tespit ücreti alındı ve kart değişiminin de garanti kapsamı dışında, 6.960 TL ücretle yapılacağı iletildi.
Makineyi 05.01.2024 tarihinde aldım ve garanti sürem devam ettiği için arızanın garanti kapsamında giderilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen hem tespit ücretinin tarafıma yansıtılması hem de elektronik kart değişimi için yüksek bir bedel istenmesi karşısında mağdur oldum ve garanti kapsamının ne işe yaradığını sorgular hale geldim.
Hoover’den talebim, elektronik kart değişiminin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılması ve benden alınan 1.000 TL tespit ücretinin de iade edilmesidir. Ürünün garanti haklarım doğrultusunda onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
