to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İç Lastik Arızası İçin 2.500 TL Ücret Talebi
Hoover marka hwp 414ambc/1-17 model çamaşır makinemde 01.03.2026 tarihinde iç lastik kopması sorunu yaşadım. Ürünüm hâlâ garanti süresi devam ederken bu arıza ortaya çıktı.
Yetkili servisi aradım, gelip ürünü incelediler ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. İki gün sonra arandığımda, arızanın firma tarafından karşılanmayacağı, lastik değişimi için 2.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe, iç lastik gibi kullanım sırasında kendiliğinden zarar görebilen bir parçanın bu şekilde tamamen kullanıcıya mal edilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hoover’den, garanti kapsamındaki çamaşır makinemde oluşan iç lastik arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Garanti süresi devam eden çamaşır makinemde iç lastik arızası yaşadım, yetkili servisten yanıt aldım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iki gün sonra 2.500 TL ücret talep edildi ve hâlâ bir değişiklik olmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve markaya güvenim sarsıldı. Asla kimseye tavsiye etmiyorum.
