Hoover Çamaşır Makinesi Parça Arızası Garanti Dışında Bırakıldı

Hoover H3WPS4116TMB5-17 (31019804) model çamaşır makinemin kazan içindeki conta lastiği (tambur kanadı/döner çırpıcı parçası), 10.09.2025 tarihinde kendiliğinden koptu. Cihazım henüz 1 yıl bile olmadan ve kullanıcı hatası olmaksızın bu parçanın zarar görmesi, imalat hatası veya malzeme kalitesizliğinden kaynaklanmaktadır. Şikayetvar’da benzer şikayetlerin çokça bulunması da bu sorunun kronik olduğunu göstermektedir.

Garanti sürem 11.11.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise başvurduğumda (tamir no: 1736062), bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve sadece ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üstelik ürün yüksek bedelli bir beyaz eşya ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi, ayrıca garanti kapsamı dışında tutulması tüketici açısından kabul edilemez. Benzer durumda diğer markaların servisleri bu tür arızaları garanti kapsamında değerlendirerek müşteriyi mağdur etmemektedir. Hoover servisinin bu tutumu ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a da aykırıdır.

Talebim, makinemde yaşanan bu sorunun ve gerekli parçaların garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Firmaya olan güvenimin yeniden sağlanmasını istiyorum.