to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Su Haznesi Ve Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Hoover wdyn 9646pg-17 model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken sadece su tankı değil, birden fazla parçada sorun oluştu; su haznesi herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırıldı. Hazne kırıldığı için içeriden su aldığı ve motorun da bundan olumsuz etkilendiği tarafıma belirtildi.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ancak yetkili servis konuyla ilgilenmiyor ve sorunu bizden kaynaklı gibi gösteriyor. Hem su haznesi hem de motorda oluşan arızaya rağmen, ürün garantili olmasına karşın gerekli çözüm sağlanmadı.
Servis, motor için ücreti benim ödemem gerektiğini söylüyor ve motor tamiri için ekstra para ödemek zorunda kalacağımı belirtiyor. Kendiliğinden oluşan bu arızalar nedeniyle su haznesinin, motorda oluşan hasarın ve diğer etkilenen parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ilgili parçaların değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
