to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Su Haznesi İçin Değişim Talebi
Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. İlk günden beri su haznesi kısmında bir gevşeklik vardı, kapak kısmını her açtığımda hazne tam sağlam durmuyor, oynuyordu. Son olarak yine kapağı açtığımda su haznesi kendiliğinden yere düşerek kırıldı.
Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yetkili servise başvurdum ancak bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip benden 2.000 TL ücret talep ettiler. Su haznesinin herhangi bir darbeye maruz kalmadığını, sürekli gevşek durduğunu ve üretim hatası olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmeme rağmen durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirip yardımcı olmadılar.
Hoover gibi bir markadan, garanti süresi devam eden bir ürünün bariz yapısal sorununda parça ücretinin talep edilmemesini ve su haznesinin ücretsiz ya da makul bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Aramadınız. Bu kadar kişi size bu hazne ile şikayet iletmiş bu demek oluyor ki su haznesinde üretimden kaynaklı sorun var insanlar bu kadar para verip sizden ürün alıp üstüne bir parça için 2000 TL veremez ayrıca fotoğraf da olduğu gibi bütün parçalar dahil olmak üzere üretim hatalarına karşı parça değişimi garantiye dahil olduğu yazıyor
