to read complaints and reviews, or file yours.Endişe Yaratan Paslı Su Sızması Ve Haksız Servis Ücreti
Hoover marka 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde makinenin ön dolum kapağından paslı su akıtma sorunu yaşıyorum. Özellikle yıkama sonlarında kapağın kenarlarından paslı su gelmesi hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de cihazın içten çürüme ihtimali nedeniyle kullanım ömrünün kısalacağından endişeleniyorum.
17.04.2026 tarihinde yetkili servis adresime gelerek kontrol yaptı. Servis, sorunun deterjanı fazla koymam ve çamaşırları çok doldurmam nedeniyle kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek 1.000 TL servis ücreti aldı. Ancak deterjan gözü ile çamaşır koyulan cam kapağın yeri farklı olduğu için, dolum kapağından paslı su gelmesinin benim fazla deterjan kullanmamla ilgili olmadığını, bunun üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Dolum kapağından paslı su akması gibi ciddi bir sorun için, üretim hatası olup olmadığının teknik olarak tarafınızca yeniden tespit edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretinin iadesini ve cihazda üretim hatası tespit edilmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili servis kaydım tamir no: 2852511 üzerinden incelenebilir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
