Çamaşır Makinesinde Delik Ve Tüylenme Sorunu, Yetkisiz Servis Ve Ücretli Dokunmatik Tamiri

Yaklaşık 4 yıl önce Hoover wdxoa 595ahc 9 kilogram kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım ve makineyi aldığım ilk günden itibaren çamaşırlarımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle tişörtlerimde ve çarşaflarımda yıkama sonrasında delikler oluşuyor, aynı zamanda çamaşırlarda belirgin bir tüylenme meydana geliyor.

Garanti süresi içinde iki defa yetkili servis çağırdım. Servis, makinede bu soruna sebep olacak bir arıza bulunmadığını söyleyip herhangi bir parça değişimi yapmadan “her şey normal” diyerek gitti ve rapora da sorunu yansıtmadı. Bu nedenle ürün değişimi ya da benzeri bir işlem için resmi bir kayıt oluşturulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Yakın zamanda ise makinenin ekranındaki dokunmatik tuşlar arızalandı. Garanti süresi bittiği için bu kez ücretiyle işlem yapılabildi ve sadece bu parça için yaklaşık 2.850 TL ödedim. Yani hem yıllardır çamaşırlarım zarar görüyor hem de şimdi cihazın başka bir yerinde arıza çıktığı için ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

Çamaşırlardaki delik ve tüylenme probleminin şahsi kanaatimce kazandan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle kazanla ilgili olmak üzere gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve soruna sebep olan parça ya da parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.