to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover Dr. 500 model kurutma makinesi, ilk günden itibaren arızalı çıktı ve hiç kullanılamadı. Kurulum için yetkili servisi çağırdık, servis kurulum sırasında makinede arıza tespit etti ve değişim yapılacağını belirtti. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım.
Servis belgesi numaram: 2575422. Rize Merkez’de yaşıyorum. Yetkili servisi toplamda 7 kez aradım, her seferinde “kontrol ediyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim. Hoover müşteri hizmetlerine ise bir kez ulaşmaya çalıştım, hat sürekli düştü ve bu soruna rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Makineyi alalı neredeyse 2 ay olacak ve 9.999,00 TL ödeme yaptım; buna rağmen mağduriyetim devam ediyor. Üstelik yeni makine serviste bekliyor, ancak servis araçlarının arızalı olduğu gerekçesiyle bir haftadan önce kurulum yapılmayacağı söylendi.
Servisin yaşadığı problemler nedeniyle müşteri olarak ben mağdur ediliyorum. Hoover markasına güvenerek aldığım ürünün değişim işleminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Bir gün daha bekleyecek tahammülüm kalmadı. Sorunumun en acil şekilde çözülmesini ve yeni makinenin hemen teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Hoover h Dry 500 kurutma makinemde yaklaşık 5-6 gün önce bir arıza yaşadım. Makineyi çalıştırınca 10 saniye sonra duruyordu. İlk olarak Hoover müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise yönlendirdiler ve 4 gün içinde servis tarafından aranacağım söylendi. Ancak bu yaklaşım bana güven vermediği içi...
Hoover H-DRY 500 model kurutma makinemin su tahliye gider pompası arızalandı. Cihaz henüz 2 yıl dolmadan arıza yaptı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis garanti dışı olduğunu söyledi. Bunun üzerine Hoover müşteri hizmetlerine ulaştım, 4 gün içinde servis yönlendirileceği belirtild...
2024 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Hoover Dry 500 kurutma makinesi, 2025 yılının başında kart arızası nedeniyle servise gitti ve parça tedariki yapılamadığı için tarafımıza yeni bir makine gönderildi. Yaklaşık 5-6 aydır sorunsuz kullanıyorduk. Ancak 03.07.2025 tarihinde, iki haftalık...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4418473670 sipariş numarası ile satın aldığım Hoover marka 31102568 model kurutma makinesinin kurulumu için servis geldiğinde, ürünün ayağının tamamen kırık olduğu tespit edildi. Servis, iade formu doldurdu ve fabrikadan yeni ürün gönderileceği söylendi...
Hoover Dry 500 model kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce fabrikadan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir programda kurutma işlemi gerçekleşmiyor. Sorun, bütün programlarda aynı şekilde devam ediyor ve cihazdan hiç verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca Hoover müşteri hizmetleri ve te...
Yorumlar