Ana Kart Arızası Ve Parça Temin Edilememesi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Kullanılamıyor

Vermiş olduğunuz telefon numarasını 15 gün boyunca her gün defalarca aradım biz aracıyız gerekli yerlere ileteceğiz bizde fabrika numarası yok servisle konuştuk temin edilemiyor cevabını alıyorum İnanın yorulduk 3 kişilik bir aileyim 15 gün oldu çok mağdurum giyecek kıyafetim kalmadı

Merhaba Hoover yetkilisi çarşamba kargolonacak dediğiniz ürün hala kargolanmadı. Şikayet ten 1 gün sonra beni aradınız bu numaradan bize ulaşım sağlayabilirsiniz dediniz ancak 20 kere oldu arıyorum açan yok siz insanlarla dalga geçiyorsunuz

Hoover marka çamaşır makinem için 12 Nisan’dan bu yana ana kart temini bekliyorum. Yetkili servis Tekirdağ Süleymanpaşa’da arıza tespitini yaptı ve anakartın temin edileceğini söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Tarafıma her seferinde bu hafta stoğa gideceği ve kargoya verileceği söylenmesine rağmen herhangi bir kargo yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı, kendimi resmen oyalandığımı ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Bu süreçte Hoover müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaklaşık 40 kez görüştüm, her seferinde benzer vaatler verildi ancak somut bir adım atılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süren parça tedariki ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Hoover’dan, çamaşır makinemin anakartının derhal temin edilerek onarımının yapılmasını ya da uzun süredir çözülemeyen bu arıza nedeniyle ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.