to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Hoover Buzdolabının Ücretsiz Kurulumu Yetkili Servis Tarafından İhmal Ediliyor
14.09.2026 tarihinde A101’den Hoover HOCG5T718EX1 kombi tipi no frost buzdolabı satın aldım. Ürün kargo ile adresime teslim edildi ancak yetkili servis kurulumunu yapmadığı için buzdolabını kullanamıyorum.
Bugün, teslimden sonra yetkili servisi aradığımda telefona cevap veriliyor ancak teknik aksaklık olduğu, bu nedenle kurulum randevusu verilemediği söyleniyor. Buzdolabı acil bir ihtiyaç olduğu ve garanti kapsamının başlaması için yetkili servisin gelip kutuyu açıp gerekli kontrolleri yapması gerektiği halde, bu süreç bir türlü başlatılmadı.
A101 ile görüştüğümde, kurulumu yetkili servisin yapacağını söyleyip yönlendirme dışında somut bir çözüm sunmadılar. Faturamda 15.09.2026 tarihli, AB12026007748057 numaralı ve 35.999 TL tutarında e-arşiv fatura bulunmaktadır.
Ücretsiz kurulum hakkımın bilerek aksatıldığını düşünüyorum. Hoover yetkili servisinin en kısa sürede adresime gelerek buzdolabının kurulumunu ücretsiz şekilde yapmasını ve garanti sürecimin resmen başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Halen yetkili servisin arayıp randevu vermesini bekliyorum yiyecekler bozuluyor ve kayıtsız kalınıyor
