Yeni Gönderilen Su Isıtıcısının Garanti Süresi Yeniden Başlatılmadığı

Homend Smart Royaltea Plus 1781h m. Siyah model ürünü aldıktan bir süre sonra cihaz suyu ısıtmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri geldi ancak bu kez ürün hiç çalışmıyordu, elektrik bile gelmiyordu. Tekrar servise gönderdikten sonra değişim yapıldı ve bana sıfır bir ürün gönderdiklerini belirttiler.

Ancak gelen bu sıfır üründe de yaklaşık 3 ay sonra yine aynı ısıtmama sorununu yaşamaya başladım. Sorunun üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve garanti süresinin bittiği, bu nedenle servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa bana yeni bir ürün gönderildiği belirtilmişti ve garanti süresinin bu yeni ürün üzerinden başlaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen garanti süresinin eski ürün üzerinden devam ettiği, prosedürün bu şekilde olduğu ve yapacak bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım.

Defalarca aynı problemle uğraşmak zorunda kalmış bir tüketici olarak, üç ay önce sıfır olarak gönderilen bu ürün için garanti kapsamında değerlendirme yapılmasını ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.