Silindir Fırça Başlığı Bulunamıyor, Süpürge Kullanılamıyor

Alexpro1290H model robot süpürgemin silindir fırçası çalışırken sürekli düşüyordu ve sonunda silindir fırçanın plastik başlığı kayboldu. Bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum. Silindir fırçanın plastik olan başlığını veya komple silindir fırçayı temin etmem gerekiyor. Ordu ili Ünye ilçesindeki yetkili serviste bu parça mevcut değil.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü hediye olarak aldığım için elimde fatura veya müşteri numarası yok ve garanti süresi de dolmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak fatura olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler ve cihazı servise göndermemi istediler. Benim beklentim, sadece silindir fırça başlığını veya fırçayı ücretli olarak satın alabilmek. Bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.