Robot Süpürgede Ana Rulo Fırçası Hatası ve Çalışmama Sorunu

Homend Alex Pro model robot süpürgem, son iki aydır “ana rulo fırçası takılı değil” hatasını sürekli veriyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Öncesinde bu hatayı ara sıra veriyordu, fırçayı takıp çıkarınca düzeliyordu; ancak artık hiçbir şekilde süpürme işlemi başlamıyor. Ekranda veya uygulamada başka bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmıyor.

Fırçayı temizleyip tekrar takmayı denedim fakat elimde farklı bir fırça olmadığı için onu deneyemedim. Cihazımın garantisi bittiği için şimdiye kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 7.500 TL’ye satın almıştım.

Yaşadığım bu sorunun sürekli ve tüm evde geçerli olması nedeniyle mağdur oldum. Homend’den, garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz tamir desteği veya yedek parça temini konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.