to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Cam Demlikte Güvenlik Riski Ve Yedek Parça Eksikliği
Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım Homend 5046h filtre kahve makinemin cam demliği, 4 Nisan Cumartesi günü içinde kahve varken elimde bir anda patladı. Patlama anında demlikte sıcak kahve olduğu için etrafa fışkırdı ve mutfak dolaplarım ile halım komple kahve oldu. Hiçbir darbe almayan, normal kullanımda olan bir demlik durduk yere nasıl patlayabilir, güvenlik açısından da endişe duymaya başladım.
Olaydan sonra servise ve Karaca/Homend müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana bu ürünün demlik yedek parçasının olmadığını ve yapılacak bir şey bulunmadığını söylediler. Ücret talep edilmedi ancak hâlâ üretimi devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması ve bu kadar kolay patlayan bir cam demliğin yerine hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. Şu an elimde tek başına işlevsiz kalan bir makine var.
Ürünü A101 marketten almıştım, fişim artık mevcut değil. Buna rağmen yaşanan bu güvenlik problemi ve sonrasında yedek parça temin edilememesi kabul edilebilir değil. Eğer ellerinde varsa yeni bir demlik gönderilmesini, eğer gerçekten yedek demlik yoksa da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Homend müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürününün stoklarının olmadığı bunun karşılığında bana 300 TL çek verebileceklerini ilettiler dalga geçer gibi ciddi ciddi buldukları çözüm bu. Aktif bir şekilde satışı devam eden ürünün yedek parçasının olmamasını anlamıyorum bir daha asla evime Homend diye bir marka giremez tüm şikayetlerimi gerekli tüm mercilere yapacağım.
