İade Talebim Reddedildi Ve İzin Almadan Sıfır Ürün Gönderildi

27.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Emsan bayisinden Homend Royaltea 1776h çay makinesi inox ürünü satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde çaycının çok sallandığını fark ettim ve ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak iade talebimi kabul etmeyip ürünü servise göndereceklerini söylediler, ben özellikle para iadesi istediğimi belirttim.

Ben de ihtiyacımı karşılamak için başka bir markadan farklı bir çay makinesi aldım. 27 Ocak’ta kredi kartıma 2.099,80 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini beklerken, bunun yerine kargodan tarafıma sıfır ürün gönderildi. Mağazaya tekrar gittiğimde bu ürünü geri alamayacaklarını, servisin kararıyla sıfır ürün gönderildiğini ve artık kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Sorunlu çıkan ürünü iade etmeme rağmen benim onayım olmadan yenisini göndermeleri ve para iadesi yapmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Ben bu ürünü artık istemiyorum, zaten başka bir ürün aldım. Talebim, ilk alışverişimde kredi kartıyla ödediğim 2.099,80 TL tutarının tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.