Homend Ürünlerine Yedek Parça Desteği Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Homend Royaltea Cooltouch 1795h çay makinesi ve Homend Coffee Break 5006h filtre kahve makinesinin her ikisinin de demlik kısmı son 1 ay içinde kırıldı. Ürünlerin garanti süresi dolmuş durumda ve kırılma kullanıcı hatasından kaynaklandı. Ancak, Homend’in web sitesi üzerinden ücretli olarak yedek parça temin etmek istedim fakat hiçbir şekilde yedek parça desteği sunulmadığını gördüm.

Bu durum, Homend’in genel yedek parça politikasıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Ürünlerin uzun ömürlü kullanılabilmesi için ücretli de olsa yedek parça sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, yedek demliklerin temin edilmesini ve bu konuda çözüm sunulmasını bekliyorum.