Kazan Kazan Uygulamasında Satın Alınan Freebyte Hesaba Yansımadı

Kazan Kazan uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 20 dakika önce Google Play Store’a yönlendirilerek 100 TL tutarında freebyte alımı yaptım. Ödeme Visa 2101 ile başarıyla gerçekleşti ve Google Play işlem detaylarında “1 ply + 1.500 freebyte” ürünü için 99,99 TL’lik ödeme ve işlem kimliği 3318-4437-2845-08766 görünmesine rağmen, aldığım freebyte’lar hesabıma hiç yansımadı.

Uygulamadan defalarca çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı kapatıp açtım; ancak sorun düzelmedi ve satın aldığım freebyte bakiyeme eklenmedi. Ödemem çekilmiş durumda olmasına rağmen karşılığında herhangi bir hizmet alamadım.

Ya yaptığım ödemenin en kısa sürede freebyte olarak hesabıma tanımlanmasını, ya da bu işlemin iptal edilerek 99,99 TL tutarındaki ödemenin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve açıklayıcı şekilde çözülmesini rica ederim.