Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Homend Süpürge İade Sürecinde A101 Ve Teknik Servis Çıkmazı

Homend Süpürge İade Sürecinde A101 Ve Teknik Servis Çıkmazı
Homend Süpürge İade Sürecinde A101 Ve Teknik Servis Çıkmazı
Homend Süpürge İade Sürecinde A101 Ve Teknik Servis Çıkmazı
Homend Süpürge İade Sürecinde A101 Ve Teknik Servis Çıkmazı
Yusuf
20 Kasım 2024 16:10
9.997

Şubat 2024 ayında A101 / Derbent / Sarıyer / İstanbul mağazasından Homend marka ( Karaca Markasına ait bir markadır ) dikey şarjlı elektrik süpürgesi satın almıştım. Ürün kısa süre içinde şarj olmamaya başladı. Bende ürünü yetkili teknik servise götürdüm. Yaklaşık bir ay sonra kapıma gelen bir kurye biraz özensizce paketlenmiş veya yolda hırpalanmış aynı ürünün sıfır olanının paketini teslim etti. Şaşkınlığımı üzerimden attıktan sonra paketi açtım. İlk başta zannettim ki eski ürün tamir edilip bana yollandı. Ancak ürünü inceleyince sıfır yeni bir süpürge olduğunu fark ettim ve haliyle çok sevindim. Cihazı hemen test ettim ve sorunsuzca çalıştığını gördüm. Birkaç kez kullanımdan sonra maalesef gene aynı arızayı verdiğini şarj ışıklarının yanıp sönerek cihazın şarj olmamaya başladığını fark ettim ve çok üzüldüm tam halloldu bu iş derken başa döndük.

Bu durumda ikinci cihazı da yetkili teknik servise götürdüm. Daha sonra Homend müşteri iletişim merkeziyle görüşmelerim neticesinde bana ilk arızalı cihazın Teknik Servis Arıza Tespit Formunu mail edeceklerini, bu formla beraber satın alma kasa fişiyle beraber ilgili A101 mağazasına gidip ödediğim parayı geri alabileceğimi söylediler.

Yanıma ilgili fatura/fiş ve Teknik servis tespit formunu alarak A101 mağazasına gittiğimde bana arızalı cihazın kendisini teslim etmem gerektiğini ifade ettiler. Ben de ürünün sahibi firma müşteri merkezinin dediklerini aktardım. Ancak ilerleyen zamanda bana herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün 20 Kasım ve A101 Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen “henüz konuyu inceliyoruz “ bahanesiyle oyalanmaya devam ediliyorum. Ana firma Homend müşteri hizmetlerini de aradığımda " Teknik Servis Arıza Formunu " ve ürünün faturasını A101 mağazasına ibraz ederek yaptığım ödemeyi geri alabileceğimi defalarca söylediler ve başka bir yardımları olamayacağını paylaştılar.

Yetkili Teknik Servis formuna göre üründe batarya arızası olduğu belirtilmiş. Bu durumda firmanın ya çalışan bir yeni ürün temin etmesi ya da ödediğim 3.500 TL tutarının geri iade edilmesi gerekir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Homend Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Destek

30 Kasım 2024 12:16
5.948

Homend Elektrik Süpürgesi Şarj Sorunu Ve Garanti Problemi

Soner
22 Şubat 12:37
8.563

Oalem
18 Kasım 2024 19:15
6.564
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Homend Süpürge Sorunu: Farklı Parça Ve İade Reddi

Çağla
11 Ağustos 17:11
840
Homend Süpürge Sorunu: Farklı Parça Ve İade Reddi
Homend Süpürge Sorunu: Farklı Parça Ve İade Reddi
Homend Süpürge Sorunu: Farklı Parça Ve İade Reddi

Karaca Homend Süpürge Makinesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Orhan
14 Kasım 2024 18:24
5.503
Benzer Şikayet Yaz
Homend Kategorileri